La Importancia del departamento de Housekeeping
La Importancia del departamento de Housekeeping para la hotelería, entre otros temas en nuestras recomendaciones encontraras sobre Housekeeping mantenimiento y alimentos.
Housekeeping
El personal de Housekeeping, quien lleva a cabo la limpieza de un Hotel, es el activo mas valioso del mismo.
Ellos necesitan las herramientas y el entrenamiento adecuado para hacer mejor su trabajo.
Es un trabajo duro, pero que también conlleva a amistosas interacciones con los clientes que derivan en experiencias positivas para los huéspedes .
El departamento de ama de llaves, es el que ayuda a mantener las instalaciones de nuestro establecimiento en optimas condiciones.
Como hacer mi trabajo de manera más eficiente
Sabes cómo hacer su trabajo de manera y eficiente y cuál debe ser el resultado al realizar cada limpieza o repaso de una habitación .
Funciones Principales
- Mantener en perfectas condiciones las habitaciones del Hotel.
- Mantener en perfecto estado la limpieza y orden los pasillos y áreas públicas del hotel.
- Elaborar los informes diarios del estado real de habitaciones (Informe de Ama de Llaves).
- Realizar y mantener un inventario de toda la lencería, uniformes del personal, mobiliario, equipos y materiales requeridos por el departamento y el hotel.
Equipo de housekeeping
Cuan Importante es el personal de Housekeeping
Son las personas que entienden al pasajero mas que nadie.
Ellos son los que observan como esa persona se encuentra en su espacio mas íntimo durante los días que se encuentre hospedado.
El ejemplo mas objetivo es que pasa cuando un huésped mueve un mueble de su habitación dado que le resulta mas cómodo durante su estadía.
Solo es el personal de ama de llaves es quien comprende que ese mueble no puede ser puesto nuevamente en su lugar, hasta que se retire el pasajero.
En muchas oportunidades, tienen la habilidad de anticiparse a las necesidades del huésped.
La necesidad de proveer las Herramientas al departamento de Housekeeping:
Este departamento, como muchos otros del Hotel, necesita estar continuamente en contacto con el área que suministra las herramientas que necesita para realizar su trabajo.
De nada sirve suministrar las mismas por única vez y luego mantener disponibles para no realizar el cambio o comprar nuevas herramientas para que puedan realizar su trabajo.
es uno de los puntos mas críticos donde el huésped puede llevarse su peor impresión.
Según un estudio realizado, equipar correctamente un carro de ama de llaves puede mejorar la productividad y limpieza de una habitación hasta un 54%.
Es muy importante colocar guantes dentro de los mismos, esto reduce la tensión de quien realiza el trabajo y evita el contacto con gérmenes.
Es muy importante si utilizan aspiradoras, estar en constante control del buen estado de las mismas, dado que el no mantenimiento puede llevar a que no se realice bien su trabajo.
Recomendación
Al realizar el chequeo del trabajo de limpieza, pasar un papel o toalla sobre la parte interna que no se ve del Inodoro, aquípuedas encontrar o el responsable obtendrá un gran porcentaje de como estamos realizando el trabajo de limpieza de habitaciones.
Entrenamiento del personal afectado:
En muchas oportunidades no se presta atención a que el entrenamiento no solo debe ser de como realizar la tarea asignada y se encuentra dentro de las prioridades en La Importancia del departamento de Housekeeping
También a como cuidarse, y cuidar a nuestros empleados.
Practicas
Existen practicas para mejorar la salud y la seguridad utilizando la Ergonomía. Estos estudios establecen principios ergonómicos que ayudan a que la limpieza sea mas fácil.
- Disminuir la incomodidad al realizar las tareas
- Disminuye el dolor con el paso del tiempo
- Disminuye el riesgo de herirse, y como resultado final el trabajo se realizara en un menor tiempo y también mejorará el resultado final.
- Utilicen zapatos cómodos , calienten su espalda, sus brazos y sus hombros antes de realizar sus tareas diarias.
Recuerde que el personal de Ama de Llaves es uno de los principales valores del Hotel.
Consideren de manera mas que importante proporcionar lo que necesitan para hacer mejor su trabajo.
Mantenerse saludable, si cumplimos con esta regla, todo el mundo sale beneficiado y dará así un buen servicio de habitaciones así como habitaciones áreas públicas y todas las áreas que corresponden al departamento.
